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TEL. 044-987-6560

〒215-0033 神奈川県川崎市麻生区栗木2-7-1 営電株式会社内

新着情報・FAQNEWS&FAQ

サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．
ショップはいつから利用できますか？
Ａ．
3月5日よりサービス開始致しました。

製品関連

Ｑ．
TSUNA GUARD(ツナガード）とはなんですか？
Ａ．
ライフジャケットとリュックが一体化した全く新しい防災用具です。
Ｑ．
TSUNA GUARD(ツナガード)の同梱物は何ですか？
Ａ．
①、ヘルメット（JIS認可工場製品）
②、完全防水ポーチ２個
③、ケミカルライト（発行時間１０時間～１２時間）
④、リュック用取換ショルダー
⑤、取扱説明DVD
⑥、取扱説明書

以上が同梱物となっております。
Ｑ．
同梱物のヘルメットやケミカルライトを除いて販売はしてもらえますか？
Ａ．
申し訳ございませんが、全てセット販売のみとなっております。
Ｑ．
炭酸ガスボンベはどの程度持つのでしょうか？
Ａ．
炭酸ガスボンベ、落水センサーはお買い上げから2年ごとに交換をお勧めします。
お買い上げ時同封葉書を返送いただければ、総販売元のネスト・ジャパンから交換通知連絡をいたします。　
（交換ガスボンベキットは別売　成人用\3,780（税込）子供用\3,675（税込）代金引換にてお送りします）
※送料と代金引換手数料はお客様負担となります。

メンテナンスに関してはこちら 　
Ｑ．
TSUNA　GUARDの男性用と女性用はどこが違うのですか？
Ａ．
リック部分の上歪部と表面一部の配色（男性用グレー色、女性用ピンク色）が違います。 　 　
大きさ、機能、同梱物（ヘルメット、大小防水ポーチ、ケミカルライト等）も同一です
Ｑ．
TSUNA　GUARD総販売元のネスト・ジャパンとフィジカル・ダイアログとの関係は？
Ａ．
TSUNA　GUARDはネスト・ジャパン（株）により企画・開発された商品です。
特許庁への特許権・意匠権・商標権の申請、国土交通省への型式承認申請は全てネスト・ジャパン（株）により行われています。
株式会社フィジカル・ダイアログは正規販売代理店としてネスト・ジャパン㈱から正式認可された会社です。
Ｑ．
非常事態用救急メガネ「アドレンズ　エマージェンシー」と手回し式充電ラジオホワイトレスキュー」は防水仕様ですか？
Ａ．
「ホワイトレスキュー」は防水仕様では有りません。
「アドレンズ・エマージェンシー」は防水梱包になっています。
しかし、TSUNA　GUARDと同時購入のお客様は双方とも自動梱包物の防水ポーチ（大）に入れて災害時に備えて同時保管する事をお勧めします。
Ｑ．
同時発売の緊急セットの「非常用簡易トイレ」と「携帯トイレ」は防水仕様ですか？
Ａ．
「双方とも防水仕様ではありません。
双方ともセットになっている「防水ポーチ（大）」に入れて災害時に備えて同時保管する事をお勧めします。